¿Algo salió mal? No te preocupes, en Swappy buscamos la satisfacción total de nuestra comunidad ofreciéndote 30 días para cambios o devoluciones.
Puedes pedir tu reembolso si la prenda no cumple con la calidad que prometemos, por ejemplo:
1- Tu pedido jamás llegó.
Estaremos siempre al pendiente de que recibas tu pedido, por eso trabajamos con las paqueterías mas confiables del país para garantizar la entrega.
Es por eso que garantizamos una entrega satisfactoria sea cual sea cual sea prenda el valor de la prenda.
2- Era otro producto diferente al publicado.
Tenemos un sistema de control de envíos aunque siempre puede llegar a ocurrir una equivocación, somos humanos, no te preocupes si te llegó algo diferente, mándanos un correo y en seguida arreglaremos el mal momento.
3- Tu pedido llegó dañado.
Somos favorecidos al estar en el ramo de la ropa, es difícil que un vestido se pueda romper en una caída, pero aun sabiendo eso, si tu prenda llegó rota y coincide con la foto publicada, te devolvemos tu dinero.
4- La prenda está en mal estado.
Todas nuestras prendas pasan por un proceso de calidad de 9 fases, donde revisamos sus costuras, color, decoloración, marcas de fricción y señales de desgaste.
Puedes estar tranquila o tranquilo, la prenda que ves en nuestra tienda es la que te llegará, puedes incluso observar los detalles poniendo tu dedo sobre la foto de la prenda para activar una lupa. 🔎
5- La talla no me quedó..
Siendo alguna de estas la razón (a excepción de la #5) Swappy asumirá los costos de envío a nuestra bodega.
Si la prenda que llegó no cumple ninguna de las razones pasadas y simplemente no te gustó y no se usó, puedes devolverla y recibir un monedero con el valor de la prenda pagado (no aplican descuentos).
Como esto es ajeno a nosotros, la persona que busca devolver la prenda asumirá los costos de envío.
En este caso para solicitar la devolución será necesario:
1- La o las prendas no deberán haber sido usadas y tener su etiqueta.
2- Se debe mandar en su empaque original.
3- Será necesario el recibo o comprobante de compra.
4- Deberán enviarse el mismo día.
Escríbenos en la pestaña de contacto o dando click aquí.
¡En Swappy nuestra prioridad eres tu. 🤩
