Devoluciones – Swappy Mexico

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DEVOLUCIONES 馃敊

驴Algo sali贸 mal? No te preocupes, en Swappy buscamos la satisfacci贸n total de nuestra comunidad ofreci茅ndote 30 d铆as para cambios o devoluciones.


Puedes pedir tu reembolso si la prenda no cumple con la calidad que prometemos, por ejemplo:

1- Tu pedido jam谩s lleg贸.

Estaremos siempre al pendiente de que recibas tu pedido, por eso trabajamos con las paqueter铆as mas confiables del pa铆s para garantizar la entrega. 


Es por eso que garantizamos una entrega satisfactoria sea cual sea cual sea prenda el valor de la prenda. 

2- Era otro producto diferente al publicado.

Tenemos un sistema de control de env铆os aunque siempre puede llegar a ocurrir una equivocaci贸n, somos humanos, no te preocupes si te lleg贸 algo diferente, m谩ndanos un correo y en seguida arreglaremos el mal momento.

3- Tu pedido lleg贸 da帽ado.

Somos favorecidos al estar en el ramo de la ropa, es dif铆cil que un vestido se pueda romper en una ca铆da, pero aun sabiendo eso, si tu prenda lleg贸 rota y coincide con la foto publicada, te devolvemos tu dinero.

4- La prenda est谩 en mal estado.

Todas nuestras prendas pasan por un proceso de calidad de 9 fases, donde revisamos sus costuras, color, decoloraci贸n, marcas de fricci贸n y se帽ales de desgaste.


Puedes estar tranquila o tranquilo, la prenda que ves en nuestra tienda es la que te llegar谩, puedes incluso observar los detalles poniendo tu dedo sobre la foto de la prenda para activar una lupa. 馃攷

5- La talla no me qued贸..

A pesar de que todas nuestras prendas tienen descuento y un coste hasta 80% mas bajo, dedicamos el tiempo a medir cada una de ellas por la parte frontal (ancho y largo), te recomendamos siempre revisar la talla y medidas que vienen publicadas en la descripci贸n de cada producto antes de hacer tu compra. 

Si la prenda no te qued贸 puedes devolverla y nosotros te rembolsaremos el valor de la prenda en monedero de la tienda, al ser un problema externo a nuestra calidad, descripci贸n de prenda o servicio la persona deber谩 cubrir el env铆o.

Siendo alguna de estas la raz贸n (a excepci贸n de la #5) Swappy asumir谩 los costos de env铆o a nuestra bodega.


Si la prenda que lleg贸 no cumple ninguna de las razones pasadas y simplemente no te gust贸 y no se us贸, puedes devolverla y recibir un monedero con el valor de la prenda pagado (no aplican descuentos).


Como esto es ajeno a nosotros, la persona que busca devolver la prenda asumir谩 los costos de env铆o.


En este caso para solicitar la devoluci贸n ser谩 necesario:

1- La o las prendas no deber谩n haber sido usadas y tener su etiqueta.

2- Se debe mandar en su empaque original.

3- Ser谩 necesario el recibo o comprobante de compra.

4- Deber谩n enviarse el mismo d铆a.


Escr铆benos en la pesta帽a de contacto o dando click aqu铆.


隆En Swappy nuestra prioridad eres tu. 馃ぉ