Devoluciones
¿Algo salió mal? No te preocupes, en Swappy buscamos la satisfacción de nuestra comunidad ofreciéndote 30 días para cambios o devoluciones.
Puedes pedir tu reembolso si la prenda o prendas no cumplen con la calidad que prometemos, por ejemplo:
- Tu pedido jamás llegó.
- Era otro producto diferente al publicado.
- Tu pedido llegó dañado.
- La prenda en mal estado.
Siendo alguna de estas la razón, Swappy asumirá los costos de envío a nuestra bodega.
Si la prenda que llegó no cumple ninguna de las razones pasadas y simplemente no te gustó y no se usó, puedes devolverla y recibir un monedero con el valor de la prenda pagado (no aplican descuentos).
Como esto es ajeno a nosotros, la persona que busca devolver la prenda asumirá los costos de envío.
En este caso para solicitar la devolución será necesario:
- La o las prendas no deberán haber sido usadas y tener su etiqueta.
- Se debe mandar en su empaque original.
- Será necesario el recibo o comprobante de compra.
- Deberán enviarse el mismo día.
Escríbenos en la pestaña de contacto o dando click aquí.
¡En Swappy nuestra prioridad es que siempre te sientas feliz!